Удовлетворенность медицинской помощью

Уровень удовлетворенности населения медицинской помощью.

С августа 2022 года в рамках федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации", входящего в национальный проект "Здравоохранение", в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19.07.2022 № 495 "Об утверждении методики расчета дополнительного показателя "Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент" оценивается удовлетворенность населения медицинской помощью. Страховые представители страховых медицинских организаций осуществляют опрос респондентов об удовлетворенности медицинской помощью.

Плановый уровень показателя "Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент" (далее – показатель), установленный Министерством здравоохранения Российской Федерации для Удмуртской Республике на 2022 год составил 32,8 %, фактический уровень показателя в 2022 году составил 33,8%, что на 1 % выше установленного уровня.

Дополнительным соглашением к Соглашению о реализации регионального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации (Удмуртская Республика)» на территории Удмуртской Республики» от 27.12.2022 №056-2021-№9004-11/7 значение показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент» на 2023 год утверждено на уровне 40%.

За январь 2023 года уровень удовлетворенности составил – 36,7%

За февраль 2023 – 40,3%

За март 2023 – 39,5%.

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях Удмуртской Республики за 2022 год.

Социологический опрос проводился в медицинских организациях, работающих в системе обязательного медицинского страхования, с участием 11 462 респондентов (специалистами ТФОМС УР опрошено 5 857 респондентов, специалистами СМО – 5 605 респондентов).

По результатам анкетирования, проведенного специалистами ТФОМС УР и СМО, уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи за 2022 год в УР составил – 91,3% (план по территориальной программе госгарантий - 75%), в том числе: по амбулаторно-поликлинической помощи – 88,3%, по стационарной помощи – 92,4%, по стационарзамещающей помощи - 92,5%, по скорой медицинской помощи – 93,7%.

Сводный график проведения СМО и МРФ ТФОМС УР социологического опроса (анкетирования) населения по изучению удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в МО, работающих в сфере ОМС на 2022 год

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2021 года.

Социологический опрос проводился в медицинских организациях, работающих в системе обязательного медицинского страхования, с участием 10 993 респондента (специалистами ТФОМС УР опрошено 5 309 респондентов, специалистами СМО – 5 684 респондента).

По результатам анкетирования, проведенного специалистами ТФОМС УР и СМО, уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи за 2021 год в Удмуртской Республике составил – 91,2% (план по территориальной программе госгарантий – 75%), в том числе: по амбулаторно-поликлинической помощи – 87,2%, по стационарной помощи – 94,0%, по стационарзамещающей – 92,8%, по скорой медицинской помощи – 90,9%.

Сводный график проведения СМО и МРФ ТФОМС УР социологического опроса (анкетирования) населения по изучению удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в МО, работающих в сфере ОМС на 2021 год

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2020 года.

Социологический опрос проводился в медицинских организациях, работающих в системе обязательного медицинского страхования, с участием 10 998 респондентов (специалистами ТФОМС УР опрошено 5 590 респондентов, специалистами СМО – 5 408 респондентов).

По результатам анкетирования, проведенного специалистами ТФОМС УР и СМО, уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи за 2020 год в Удмуртской Республике составил – 90,0% (план по территориальной программе госгарантий – 75%), в том числе: по амбулаторно-поликлинической помощи – 87,5%, по стационарной помощи – 92,0%, по стационарзамещающей – 92,2%, по скорой медицинской помощи – 89,8%.

Сводный график проведения СМО и МРФ ТФОМС УР социологического опроса (анкетирования) населения по изучению удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в МО, работающих в сфере ОМС на 2020 год

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2019 года.

Социологический опрос проводился во всех медицинских организациях с участием 10 137 респондентов (специалистами ТФОМС УР - 4584 респондента, специалистами СМО - 5553 респондента).

По результатам анкетирования, проведенного специалистами ТФОМС УР и СМО, уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи за 2019 год в УР составил - 87,2% (план по территориальной программе госгарантий - 75%), в том числе: по амбулаторно-поликлинической помощи - 85%, по стационарной помощи - 91%, по стационарозамещающей помощи - 92,5%, по скорой медицинской помощи - 79,8%.

Сводный график проведения СМО и МРФ ТФОМС УР социологического опроса (анкетирования) населения по изучению удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в МО, работающих в сфере ОМС на 2019 год

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2018 года.

Социологический опрос проводился во всех медицинских организациях с участием 8992 респондентов, что составило 0,6% от количества застрахованных граждан.

По результатам анкетирования, проведенного специалистами ТФОМС УР и СМО, уровень удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи за 2018 год в УР составил 85,6% (план по Территориальной программе госгарантий на 2018 год – 75%), в том числе по амбулаторно-поликлинической помощи – 85,0%, по стационарной помощи – 89,7%, по стационарозамещающей помощи – 89,3%, по скорой медицинской помощи 77,2%.

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2017 года.

Социологический опрос проводился во всех медицинских организациях с участием 5730 респондентов, что составило 0,4% от количества застрахованных граждан.

По результатам анкетирования, проведенного специалистами ТФОМС УР и СМО, уровень удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи за 2017 год в УР составил 90,3% (план по Территориальной программе госгарантий на 2017 год – 75%), в том числе по амбулаторно-поликлинической  помощи –  88,3%, по стационарной помощи – 93,3%, по стационарозамещающей помощи –  92,7%, по скорой медицинской помощи 83%.

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2016 года.

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2015 года.

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2014 года.

Результаты социологического опроса граждан в медицинских организациях  Удмуртской Республики  за 12 месяцев 2013 года.

Социологический опрос проводился во всех медицинских организациях   с участием 19 674  респондентов – это 1,3% от застрахованных граждан.

По результатам анкетирования, проведенного специалистами Фонда и СМО, удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи в УР за 2013 год (план по территориальной программе госгарантий на 2013 год-75%) составила: Уровень удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи составил в 2013 году 90%, в том числе по амбулаторной помощи – 86%, по стационарной помощи – 91%, по стационарозамещающей помощи – 94%.